ابزارهای هوش رقابتی یا همان Competitive Intelligence که سالها در پشته فناوری بازاریابی حضور داشتند، بهتدریج جایگاه خود را به دستیارهای هوش مصنوعی عمومی مانند چتجیپیتی، کلود و جمینای واگذار میکنند. مارتک در گزارشی تازه این دسته را نخستین گروه از ابزارهای مارتک میداند که عملاً توسط هوش مصنوعی جایگزین شده است.
دلیل این جابهجایی ساده است: تیمهای بازاریابی برای رصد رقبا دیگر فقط به داشبوردهای اختصاصی وابسته نیستند. آنها میتوانند از مدلهای زبانی بزرگ بخواهند وبسایتها، آگهیها، ایمیلها و شبکههای اجتماعی رقبا را تحلیل کنند، تغییرات را خلاصه کنند و در لحظه به پرسشهایی درباره حرکت بعدی رقبا پاسخ دهند؛ با هزینه کمتر و انعطاف بسیار بیشتر.
اما تحلیلگران میگویند مشکل بزرگتر، خود کارتهای نبرد (Battlecards) است؛ اسنادی که با تلاش زیاد تهیه میشوند و بهسرعت کهنه میشوند. هوش مصنوعی نهتنها گردآوری این اطلاعات را ارزانتر کرده، بلکه نشان داده بسیاری از کارتهای نبرد موجود، پیش از آنکه به درد بخورند، منسوخ شدهاند. به همین دلیل، شرکتهایی که پیشتر بودجه سنگینی برای ابزارهای CI صرف میکردند، حالا باید از خود بپرسند که این بودجه صرف جمعآوری اطلاعات بهتر میشود یا ساخت فرایندی که در آن دانش رقابتی بهصورت پیوسته و بهروز جریان داشته باشد.
پیام این گزارش برای تیمهای بازاریابی روشن است: دستههایی از نرمافزارها که ارزششان بر پایه جمعآوری اطلاعات خام است، بیش از همه در معرض جایگزینی با هوش مصنوعی قرار دارند و مزیت رقابتی واقعی به کسانی میرسد که داده را به تصمیم سریعتر تبدیل میکنند.