گوگل ادز «بهینه‌سازی مشتری محلی» را معرفی کرد؛ پل زدن تبلیغات دیجیتال و خرید از فروشگاه فیزیکی

گوگل ادز دو قابلیت جدید را برای تبلیغ‌دهندگانی اضافه می‌کند که می‌خواهند کمپین‌های دیجیتال را به فعالیت داخل فروشگاه‌های فیزیکی متصل کنند.

این به‌روزرسانی‌ها بر دو بخش از این فرآیند تمرکز دارند: دستیابی به مصرف‌کنندگان نزدیک که آماده بازدید از یک مکان به نظر می‌رسند و آسان‌تر کردن اتصال خریدهای داخل فروشگاه به گوگل ادز.

هر دو به‌روزرسانی در حالی عرضه می‌شوند که خرده‌فروشان به فصل خرید تعطیلات سه‌ماهه چهارم نزدیک می‌شوند؛ زمانی که رابطه بین تحقیق آنلاین و خرید داخل فروشگاه می‌تواند به‌ویژه مهم شود.

در ادامه بخوانید تا بفهمید چگونه می‌توانید از این قابلیت‌ها در کمپین‌های Performance Max به نفع خود استفاده کنید.

Performance Max به «بهینه‌سازی مشتری محلی» مجهز می‌شود

گوگل «بهینه‌سازی مشتری محلی» (Local Customer Optimization) را معرفی می‌کند؛ یک تنظیم جدید در سطح کمپین در کمپین‌های Performance Max برای اهداف فروشگاه. این تنظیم به مصرف‌کنندگانی که به یک مکان تجاری نزدیک هستند یا به آن علاقه نشان می‌دهند و آماده انجام اقدامی فوری به نظر می‌رسند، اولویت می‌دهد؛ اقداماتی مانند بازدید از فروشگاه، درخواست مسیر یا تماس با مکان.

گوگل می‌گوید این قابلیت از سیگنال‌های افرادی استفاده می‌کند که در گوگل مپس، Waze و قالب‌های محلی جستجوی گوگل در حال مسیریابی، برنامه‌ریزی سفر یا جست‌وجوی مکان‌ها هستند.

تبلیغ‌دهندگان می‌توانند هنگام ایجاد یک کمپین Performance Max که فقط روی اهداف آفلاین متمرکز است، این تنظیم را فعال کنند. همچنین می‌توان آن را در تنظیمات بهینه‌سازی بودجه و پیشنهاد قیمت یک کمپین واجد شرایط موجود روشن کرد.

با این حال، محدودیت‌هایی با این هدف بهینه‌سازی جدید همراه است. بر اساس اسناد پشتیبانی، «بهینه‌سازی مشتری محلی» با اهداف کمپین آنلاین سازگار نیست. همچنین نمی‌توان آن را با کمپین‌های Performance Max که محصولات یک حساب Merchant Center متصل را تبلیغ می‌کنند استفاده کرد.

این بدان معناست که خرده‌فروشان با کمپین‌های Performance Max مبتنی بر فید نمی‌توانند به سادگی این تنظیم را در کمپین‌های موجود خود فعال کنند؛ آن‌ها به یک کمپین Performance Max جداگانه و واجد شرایط نیاز دارند که روی اهداف فروشگاه متمرکز باشد.

گوگل می‌گوید «بهینه‌سازی مشتری محلی» به‌زودی به‌طور جهانی عرضه می‌شود؛ طبق اعلام پست لینکدین جینی ماروین.

Store Sales به Google Ads Data Manager می‌آید

گوگل همچنین آوردن داده‌های تراکنش داخل فروشگاه به گوگل ادز را برای تبلیغ‌دهندگان واجد شرایط آسان‌تر می‌کند. Store Sales در Google Ads Data Manager به تبلیغ‌دهندگان اجازه می‌دهد داده‌های فروش موجود از منابعی مانند CRM یا Google Sheets را مستقیماً در حساب گوگل ادز خود متصل کنند.

اندازه‌گیری Store Sales خریدهای انجام‌شده در مکان‌های فیزیکی را به تعاملات تبلیغاتی قبلی متصل می‌کند. تبلیغ‌دهندگان می‌توانند از آن داده‌ها برای گزارش‌دهی و Smart Bidding استفاده کنند؛ از جمله بهینه‌سازی برای فروش فروشگاه یا گنجاندن درآمد آفلاین در کنار تبدیل‌های آنلاین.

گوگل از قبل چند روش برای آپلود داده‌های فروش فروشگاه طرف اول پشتیبانی می‌کند؛ از جمله آپلود دستی و زمان‌بندی‌شده، Data Manager، API گوگل ادز و شرکای تأییدشده فروش فروشگاه. گوگل آپلودهای منظم را برای به‌روز ماندن گزارش‌ها توصیه می‌کند.

یکپارچه‌سازی جدید Data Manager برای کاهش بخشی از کار فنی مرتبط با حفظ آن اتصال طراحی شده است.

انتظار می‌رود Store Sales در Data Manager از پایان سپتامبر عرضه شود.

Store Sales در دسترس همه تبلیغ‌دهندگان نیست

به‌روزرسانی اندازه‌گیری به این معنا نیست که هر تبلیغ‌دهنده‌ای با مکان‌های فیزیکی به‌طور خودکار به Store Sales دسترسی پیدا می‌کند. گوگل برخی از قابلیت‌های Store Sales را به تبلیغ‌دهندگان واجد شرایط یا در فهرست سفید محدود می‌کند. بسته به شرایط، تبلیغ‌دهندگان ممکن است تعداد فروش فروشگاه، مقادیر مبتنی بر پیش‌فرض یا مقادیر پویا مبتنی بر داده‌های تراکنش آپلودشده دریافت کنند.

برای تبلیغ‌دهندگانی که داده‌های تراکنش طرف اول را آپلود می‌کنند، گوگل الزام می‌کند اطلاعات مشتری مانند آدرس‌های ایمیل، شماره تلفن یا آدرس‌ها قبل از استفاده هش (hash) شوند. گوگل ادز همچنین می‌تواند داده‌های مشتری هش‌نشده را با استفاده از SHA-256 در حین فرآیند آپلود هش کند.

گوگل توصیه می‌کند داده‌های تراکنش روزانه یا هفتگی آپلود شوند. تراکنش‌های ۳۰ روز گذشته برای گزارش‌دهی مقدار تبدیل پویا الزامی است و داده‌های ۱۴ روز گذشته توصیه می‌شود.

این تغییرات برای تبلیغ‌دهندگان چه معنایی دارد

این دو به‌روزرسانی به تبلیغ‌دهندگانی که مکان‌های فیزیکی دارند، راه‌های بیشتری برای استفاده از فعالیت آفلاین در گوگل ادز می‌دهد.

«بهینه‌سازی مشتری محلی» سیگنال دیگری به Performance Max می‌دهد برای اولویت‌دادن به افرادی که به انجام یک اقدام آفلاین نزدیک‌تر به نظر می‌رسند. برای کسب‌وکارهایی که به ترافیک فوری فروشگاه بیشتر از تقاضای آنلاین گسترده اهمیت می‌دهند، این مورد استفاده خاص‌تری برای کمپین‌های اهداف فروشگاه Performance Max ایجاد می‌کند.

به‌روزرسانی Store Sales ممکن است برای تبلیغ‌دهندگانی که با الزامات فنی ارسال داده تراکنش آفلاین به گوگل ادز دست‌وپنجه نرم کرده‌اند، معنادارتر باشد. دسترسی بهتر به آن داده‌ها می‌تواند بر بیش از گزارش‌دهی تأثیر بگذارد. Store Sales همچنین می‌تواند در Smart Bidding گنجانده شود و به کمپین‌های واجد شرایط اجازه دهد نسبت به ارزش خریدهایی که در مکان‌های فیزیکی انجام می‌شود بهینه‌سازی کنند.

تبلیغ‌دهندگان همچنان باید به اهداف تبدیلی که برای پیشنهاد قیمت استفاده می‌کنند توجه زیادی داشته باشند. افزودن فروش فروشگاه یا سایر اقدامات آفلاین، داده‌هایی را که Smart Bidding برای تصمیم‌گیری حراج استفاده می‌کند تغییر می‌دهد؛ به‌ویژه زمانی که کمپین‌ها از قبل روی تبدیل‌های آنلاین بهینه‌سازی می‌کنند.

سیگنال‌های آفلاین بیشتری به اتوماسیون گوگل ادز وارد می‌شوند

این به‌روزرسانی‌ها کار را برای تبلیغ‌دهندگانی که مکان‌های فیزیکی دارند ادامه می‌دهند؛ به‌ویژه آن‌هایی که می‌توانند خریدهای داخل فروشگاه را به کمپین‌های خود متصل کنند. برای خرده‌فروشان، زمان‌بندی پیش از فصل تعطیلات به آن‌ها فرصتی می‌دهد تا آزمایش کنند این سیگنال‌ها تا چه حد بهینه‌سازی را زمانی که فعالیت آنلاین و داخل فروشگاه هم‌پوشانی دارند، بهبود می‌بخشند.

با آسان‌تر شدن اتصال Store Sales، تبلیغ‌دهندگان ممکن است داده‌های تبدیل کامل‌تری برای گزارش‌دهی و پیشنهاد قیمت در دسترس داشته باشند. این موضوع ارزش بازبینی راه‌اندازی و دقت آن ورودی‌های تبدیل آفلاین را قبل از گنجاندن در بهینه‌سازی کمپین دارد.