شرکت گوگل پس از سالها آزمون و خطا برای تبدیل هوش مصنوعی به یک منشی صوتی واقعی، سرانجام نسخه پیشرفتهای از این چشمانداز را با قابلیت Call for Me در گوشیهای هوشمند پرچمدار پیکسل فعال کرد. این ویژگی تجربی که بر پایه مدلهای زبانی بزرگ و چندوجهی توسعه یافته، به جمینای امکان میدهد تا به صورت مستقل با کسبوکارها و فروشگاهها تماس صوتی گرفته و درخواستهای کاربر را پیگیری کند.
تقریباً یک دهه پیش گوگل با پروژه جنجالی Duplex تلاش کرده بود دستیار صوتی خود را برای رزرو میز در رستورانها اعزام کند. اگرچه آن پروژه متوقف شد، اما نسخه جدید با بهرهگیری از مدلهای مدرن زبانی تواناییهای به مراتب عمیقتری دارد. کاربران میتوانند به جمینای بگویند: «با فروشگاه محلی تماس بگیر و ببین آیا ابزار خاصی را موجود دارند یا خیر» یا «با آرایشگاه هماهنگ کن و برای عصر جمعه یک نوبت رزرو کن».
دستیار هوشمند جمینای پیش از آغاز تماس، در صورت نیاز جزئیات و سوالات تکمیلی را از کاربر میپرسد، سپس با شماره مقصد تماس گرفته و پس از معرفی شفاف خود به عنوان دستیار هوش مصنوعی، وارد گفتگوی تعاملی و طبیعی با طرف مقابل میشود. در صورتی که تماس به منوهای گویای تلفنی (IVR) یا صفهای طولانی برخورد کند، جمینای کلیدهای عددی مربوطه را انتخاب کرده و تا زمان اتصال به اپراتور انسانی پشت خط منتظر میماند.
در تمام طول مدت مکالمه، متن زنده و پیادهسازیشده مکالمه (Live Transcript) روی نمایشگر گوشی نمایش داده میشود و کاربر این امکان را دارد که در هر ثانیه دلخواه با لمس یک دکمه، کنترل تماس صوتی را شخصاً به دست گیرد. این ابزار در کنار دیگر فناوریهای هوشمند تماس گوگل مانند غربالگری اسپم، تشخیص زنده تماسهای کلاهبرداری و حالت انتظار خودکار، تعریف جدیدی از دستیارهای هوشمند شخصی ارائه میدهد.