کروکس (Crocs) نام برند خود را با معرفی ماسکوت خزنده تازه‌ای به نام «نایلز» (Niles) به زندگی می‌کشد که در محتوای اجتماعی، تجربهها و دیگر فعالیتهای بازاریابی نقش خواهد داشت. این حرکت کمی پیش از بیستوپنجمین سالگرد کروکس در سال آینده رخ میدهد.
پس از چند ماه گمانهزنی درباره این شخصیت، کروکس رسماً نایلز را در یک مینی‌سریال که در دفتر مرکزی شرکت فیلم‌برداری شده معرفی کرد؛ سریالی که از هatching خزنده دوقلوِ دوپا و تعاملات او با کارکنان واقعی پیگیری می‌کند.
نایلز قدی ۶ فوتی دارد، کلاگ‌های (دمپایی‌های معروف کروکس) به پا دارد و حرف نمی‌زند؛ اما طبق اعلام شرکت «شخصیت، علایق، کاستی‌ها و جاه‌طلبی‌های» خودش را دارد تا تصویرسازی غنی‌تری از او ارائه شود. هدف آن است که او بخشی ماندگار از برند کروکس باشد، نه دارایی یک‌بار‌مصرف برای کمپین‌های تبلیغاتی.
کروکس تلاش‌هایش در محتوای اجتماعی برند را بالا برده، از جمله از راه چند مینی‌درام که امسال منتشر کرده است. نایلز برای پشتیبانی از این نوع ابتکارهای روایتگری طراحی شده؛ با دادن چهره‌ای قابل تشخیص به مصرف‌کنندگان، برند امید دارد او در نهایت به امضای بازاریابی برند بدل شود و پیوند عمیق‌تری با خریداران بسازد.
کارلی گومز، مدیر بازاریابی (CMO) کروکس، در بیانیه‌ای گفت: «نایلxs نماینده سرمایه‌گذاری بلندمدت در مالکیت فکری مقیاس‌پذیری است که می‌تواند در کنار برند و اجتماع ما رشد کند. با زنده کردن بخشی محبوب از میراث‌مان، فرصت‌های تازه‌ای برای برقراری پیوند احساسی با مصرف‌کنندگان می‌سازیم و در عین حال پلتفرمی می‌سازیم که می‌تواند در سال‌های آینده در محتوا، تجربهها، سرگرمی و توسعه‌های آینده برند تکامل یابد.»
کروکس در اعلامیه گفته مصرف‌کنندگان برندهایی را می‌خواهند که خود را شرکت‌کننده در فرهنگ معرفی کنند، نه صرفاً فروشنده کالا و خدمات. شرکت‌های دیگری هم با موفقیت از ماسکوت‌های پلاگی و بزرگ حیوانی برای رسیدن به وایرال‌شدن و محبوبیت در میان نسل Z بهره برده‌اند؛ از Duolingo که می‌توان آن را استاندارد طلایی دانست. بازاریابانی مانند Liberty Mutual هم اخیراً شخصیت‌های عروسکی‌مانند معرفی کرده‌اند که از لحظه‌های امضای تبلیغاتشان بهره می‌گیرند و به‌سادگی با قالب‌های مختلف سازگار می‌شوند.
کروکس نایلز را گسترش طبیعی برندش می‌داند، چون ایده از زمان تأسیس در ۲۰۰۲ «در چشم‌انداز پنهان» بوده است. لوگوی برند تمساح کارتونی خندان است که نایلxs از آن الهام گرفته، و خط چین‌های حجیم کلاگ‌های فومی‌اش شکل پوزه خزنده را یادآوری می‌کند.
نشانه‌های نایلxs در چند ماه گذشته پراکنده در بازاریابی کروکس دیده شده تا انتظارها برانگیخته شود؛ از جمله با ظهور تخم بزرگی در پخش‌های زنده TikTok Shop. ماسکوت در سری اجتماعی تازه‌ای جان می‌گیرد که او را با کارکنان واقعی جفت می‌کند. کروکس گفت نایلxs را همچون شخصیت یک سیتکام می‌بیند؛ با سایه‌های مختلفی از شخصیت، نه نقش ثابت سفیر برند که ماسکوت‌های سنتی‌تر بر عهده دارند.
در یکی از ویدئوها، نایلxs از تخم بیرون می‌زند و جشن تولدش را می‌گیرد، تا آنکه می‌فهمد پیش از آنکه تایمر رسمی ۲۴ ساعته به صفر برسد از تخم بیرون آمده و عجله‌ای خجالت‌زنانه برای برگرداندن تخم پیدا می‌کند. نایلxs حساب اجتماعی اختصاصی خود را هم دارد: @nilesthecroc.
کروکس اخیراً برای نخستین بار از مرز یک میلیارد دلار درآمد فصلی گذشت؛ فروش سه‌ماهه دوم ۴.۳ درصد رشد داشت. بخشی از مومنتوم به حضور برند در TikTok Shop نسبت داده می‌شود، جایی که شرکت در نخستین روزهای جهانی Super Brand Day در ژوئیه حضور یافت. یکی از مینی‌درام‌هایش به نام «Déjà Shoe» نیز مؤلفه تجاری TikTok Shop داشت و نخستین سریال خریدنی روی این پلتفرم شد.