شرکت ایربیانبی (Airbnb) در نامه سهام‌داران سه‌ماهه سوم خود و کنفرانس مالی با تحلیل‌گران، رسماً اعلام کرد که ابزار جدید خود موسوم به «ایجنت سفر هوش مصنوعی» را در نیمه نخست سال ۲۰۲۷ به بازار عرضه خواهد کرد. این ابزار با الهام از رفتار کاربران در طول دو دهه فعالیت این پلتفرم، تجربه‌ای کاملاً متمایز از چتباتهای متنی متداول را ارائه می‌دهد.
برایان چسکی (Brian Chesky)، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل ایربیانبی، رویکرد انتقادی خود به چتباتهای عمومی را تشریح کرد و گفت که انسان‌ها هرگز از یک ایجنت واحد برای همه کارها استفاده نخواهند کرد. به گفته چسکی: «ایجنت‌های عمومی کنونی در اموری ساده و روتین مانند رزرو یک میز در رستوران کارایی دارند؛ اما برنامهریزی برای سفر ماهیتاً متفاوت است. سفر تجربه‌ای الهام‌بخش، احساسی و بصری است. طبق نظرسنجی‌های ما، بیش از ۸۰ درصد مسافران از فرآیند جستجو، دیدن عکس خانه‌ها، مقایسه اقامتگاه‌ها و مشورت با هم‌سفران لذت می‌برند. یک پنجره چت صرفاً متنی، این لذت را از کاربر سلب میکند.»
ویژگی بارز ایجنت هوش مصنوعی ایربیانبی، بهره‌گیری از مفهوم «رابط کاربری زایشی» (Generative UI) است. به جای آنکه مدل در پاسخ به سوال مسافر متنی طولانی تولید کند، در لحظه رابط کاربری مورد نیاز را بر اساس صدها مؤلفه اختصاصی گردشگری شامل نقشه‌های تعاملی، تقویم‌های هوشمند، مقایسه‌گر تصویری فضاها و برنامه‌های زمانی پیشنهادی سرهم کرده و به کاربر نمایش می‌دهد.
این ایجنت فراتر از مراحل جستجو و رزرو اولیه عمل خواهد کرد و در تمام طول سفر همراه مسافر خواهد بود. پیگیری تغییرات رزرو در حین سفر، حل‌وفصل مغایرت‌های مالی، دریافت غرامت و پشتیبانی امنیتی ۲۴ ساعته از جمله کارکردهایی است که سیستم با اتکا به داده‌های ثبت‌شده در طول ۲۰ سال فعالیت ایربیانبی انجام خواهد داد. همچنین با گسترش دامنه خدمات ایربیانبی به سمت رویدادها، تجربیات محلی و خدمات رفاهی جانبی، این ایجنت نقش یک دستیار جامع شخصی را بر عهده خواهد گرفت.
انتشار خبر توسعه این ایجنت با گزارش مالی درخشان سه‌ماهه سوم ایربیانبی همراه بود. درآمد شرکت در این فصل با ۱۹ درصد رشد به ۴.۸۷ میلیارد دلار رسید که بالاتر از برآوردهای وال‌استریت بود. چسکی با تأکید بر اینکه ایربیانبی دوباره به مدار رشد شتابان بازگشته، پیش‌بینی رشد درآمدی کل سال ۲۰۲۶ را به محدوده بالای ۱۰ درصد افزایش داد.