پیشبینیهای جدید صنعت نشان میدهد بودجههای روابط عمومی (PR) تا سال ۲۰۲۷ می‌توانند دو برابر شوند؛ چراکه برندها با اهمیت فزاینده جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی سازگار میشوند. دلیل اصلی ساده است: برندها باید در مکان‌هایی دیده شوند که سیستمهای هوش مصنوعی از آنها برای فهم و ارزیابی خود استفاده میکنند.
برای سال‌ها، روابط عمومی و سئو در بخش‌های همسایه اما غالباً جداگانه سازمان بازاریابی فعالیت می‌کردند. جستجوی هوش مصنوعی در حال تغییر این رابطه است. هرچه سیستمهای هوش مصنوعی بخش بزرگ‌تری از نحوه کشف شرکت‌ها، محصولات و خدمات توسط مردم میشوند، منابعی که آن سیستم‌ها به آنها تکیه میکنند اهمیت بیشتری پیدا میکنند. پوشش‌های رسانه‌ای شخص ثالث از نشریات معتبر می‌توانند اطلاعاتی فراهم کنند که به ایجاد اعتبار و اقتدار برند کمک می‌کند.
این تغییر در حال دگرگون کردن نحوه تفکر سازمان‌ها درباره دیجیتال PR است. برای بازاریابان، رسانه‌های کسب‌شده (earned media) دیگر تنها یک کانال آگاهی‌رسانی سنتی نیستند؛ پوشش مداوم شخص ثالث می‌تواند به حضور گسترده‌تر برند در جستجو کمک کند و هم‌زمان اطلاعات موجود درباره آن را در سراسر وب تقویت کند.
**چرا جستجوی هوش مصنوعی ارزش دیجیتال PR را بالا می‌برد؟**
جستجوی هوش مصنوعی نحوه مواجهه مردم با اطلاعات را تغییر میدهد. کاربران به‌جای دریافت فهرستی از لینک‌ها و تصمیم‌گیری درباره بازدید از آنها، می‌توانند پاسخی ترکیبی بر اساس اطلاعات جمع‌آوری‌شده از چندین منبع دریافت کنند. این موضوع نقش تازه‌ای برای پوشش شخص ثالث ایجاد می‌کند.
سیستمهای هوش مصنوعی به اطلاعاتی نیاز دارند که هنگام تولید پاسخ بتوانند آن را بازیابی و استفاده کنند. وب‌سایت خود شرکت منبع مهمی است، اما تنها منبع نیست. نشریات خبری، وب‌سایت‌های صنعتی، نقدها، سازمان‌های پژوهشی و دیگر منابع شخص ثالث می‌توانند زمینه بیشتری درباره یک برند فراهم کنند؛ پایگاه‌های داده آکادمیک مثال عالی‌ای هستند. اینجاست که رسانه‌های کسب‌شده ارزشمند میشوند.
شرکتی که پیوسته توسط نشریات معتبر ذکر میشود، ردپای اطلاعاتی وسیع‌تری نسبت به شرکتی دارد که عمدتاً به وب‌سایت خود متکی است. این ذکرها می‌توانند به تقویت این موضوع کمک کنند که شرکت چه می‌کند، متخصصانش چه کسانی‌اند و اقتدارش کجاست. این تضمین نمی‌کند که یک سیستم هوش مصنوعی مقاله خاصی را استناد کند، اما فرصت‌های بیشتری ایجاد می‌کند تا اطلاعات برند در منابعی که سیستمهای هوش مصنوعی ممکن است با آنها مواجه شوند وجود داشته باشد.
**پوشش شخص ثالث می‌تواند اقتدار برند بسازد**
برقراری اقتدار از طریق یک قطعه پوشش واحد دشوار است. یک نشریه بزرگ می‌تواند آگاهی ایجاد کند، اما اثر آن ممکن است محو شود. حضور مستمر در نشریات مرتبط، نوع دیگری از سیگنال ایجاد می‌کند. پوشش مکرر می‌تواند همان حقایق اصلی درباره یک کسب‌وکار را در چندین منبع تقویت کند. با گذشت زمان، این موضوع می‌تواند به شناخت قوی‌تر برند و درک روشن‌تر از تخصص شرکت کمک کند. برای قابلیت دیده‌شدن در هوش مصنوعی، این تداوم اهمیت دارد؛ چون سیستمهای هوش مصنوعی به‌طور مداوم اطلاعات سراسر وب را پردازش میکنند.
**چرا یک پیروزی رسانه‌ای واحد کافی نیست؟**
وسوسه در روابط عمومی اغلب این بوده که موفقیت با بزرگ‌ترین جایگاه‌سازی که یک کمپین می‌تواند ایجاد کند سنجیده شود. یک نشریه شاخص قطعاً می‌تواند ارزشمند باشد، اما نباید تنها هدف باشد. اعتبار با گذشت زمان انباشته میشود. یک مقاله واحد می‌تواند شرکت را به مخاطبی تازه معرفی کند؛ جریان مداوم پوشش مرتبط می‌تواند برند را مدام تقویت کند. این موضوع به‌ویژه برای شرکت‌هایی مهم است که در دسته‌هایی رقابت میکنند که بسیاری از کسب‌وکارها ادعاهای مشابهی دارند. پوشش منظم به روزنامه‌نگاران، مشتریان، موتورهای جستجو و سیستمهای هوش مصنوعی فرصت‌های بیشتری میدهد تا با اطلاعات سازگار درباره برند مواجه شوند. این امر دیجیتال PR را به سرمایه‌گذاری بلندمدت تبدیل می‌کند، نه مجموعه‌ای از کمپین‌های منفرد.
تداوم، ردپای اطلاعاتی قوی‌تری می‌سازد. دو شرکت را تصور کنید که برای قابلیت دیده‌شدن در یک صنعت رقابت میکنند: یکی سالی یک بار گزارش ویژه بزرگ دریافت می‌کند، دیگری مرتباً توسط نشریات مرتبط برای پژوهش، تحلیل، توسعه محصول و تخصص صنعتی پوشش داده میشود. شرکت دوم بدنه بسیار بزرگ‌تری از اطلاعات شخص ثالث پیرامون خود دارد. این به آن معنا نیست که کمیت به‌طور خودکار اقتدار می‌سازد؛ پوشش باید مرتبط و معتبر باشد. اما جریان مداوم ذکرهای معنادار به برند فرصت‌های بیشتری برای اثبات تخصص و تقویت هویتش میدهد.
**این موضوع برای سئو و قابلیت دیده‌شدن در هوش مصنوعی چه معنایی دارد؟**
اهمیت فزاینده دیجیتال PR فرصتی ایجاد می‌کند تا تیم‌های سئو و روابط عمومی نزدیک‌تر با هم کار کنند. سئو به‌طور سنتی تمرکز زیادی روی وب‌سایت خود برند داشته؛ دیجیتال PR آن استراتژی را به وب گسترده‌تر توسعه میدهد. یک کمپین PR قوی می‌تواند پوششی تولید کند که از آگاهی برند حمایت، فرصت‌های ارجاع ایجاد و به اقتدار کلی پیرامون شرکت کمک کند. هم‌زمان، پژوهش سئو می‌تواند به شناسایی موضوعات، نشریات و مخاطبانی کمک کند که از نظر استراتژیک برای برند مهم‌اند. ترکیب این دو رویکرد، رویکردی متصل‌تر به قابلیت دیده‌شدن ارگانیک می‌سازد.
قابلیت دیده‌شدن در هوش مصنوعی به چیزی فراتر از محتوای مالکانه وابسته است. برندها کنترل قابل توجهی روی وب‌سایت‌های خود دارند، اما کنترل بسیار کمتری روی آنچه نشریات مستقل درباره آنها می‌گویند. این موضوع پوشش شخص ثالث را به‌ویژه ارزشمند می‌کند. وقتی برندی به‌طور مداوم توسط منابع خارجی معتبر توصیف میشود، آن منابع می‌توانند زمینه‌ای فراتر از آنچه شرکت درباره خودش می‌گوید فراهم کنند. این می‌تواند به‌ویژه زمانی مفید باشد که سیستمهای هوش مصنوعی در حال تعیین این‌اند که کدام کسب‌وکارها، محصولات یا متخصصان به پرسش کاربر مرتبط‌اند. هدف تولید ذکرهای تصنعی نیست؛ هدف ساختن شهرتی مشروع است که در سراسر وب بازتاب یابد.
**برندها چگونه استراتژی دیجیتال PR همیشه‌فعال بسازند؟**
اگر دیجیتال PR برای قابلیت دیده‌شدن در هوش مصنوعی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند، برندها به استراتژی‌ای نیاز دارند که فراتر از کمپین‌های گاه‌به‌گاه برود. یک برنامه همیشه‌فعال با داشتن چیزی برای گفتن شروع میشود. برندها می‌توانند داستان‌هایی حول پژوهش‌های اصلی، روندهای مشتریان، داده‌های اختصاصی، تحلیل متخصصان، توسعه محصول و تغییرات گسترده‌تر صنعت بسازند. هر ایده‌ای لازم نیست به کمپین بزرگ تبدیل شود؛ هدف شناسایی مداوم اطلاعات مفیدی است که روزنامه‌نگاران و مخاطبان ارزشمند بدانند.
توزیع به تنهایی کافی نیست. برندها باید نشریات و روزنامه‌نگارانی را شناسایی کنند که مرتباً صنعت آنها را پوشش می‌دهند و روابطی بلندمدت با آنها بسازند. این کار ارائه تخصص مفید را وقتی داستان‌های مرتبط پیش می‌آیند آسان‌تر می‌کند، به‌جای آنکه تنها وقتی برند چیزی برای تبلیغ دارد به رسانه‌ها مراجعه کند. استراتژی همیشه‌فعال باید متفاوت از کمپینی حول یک جایگاه بزرگ ارزیابی شود: رشد پوشش مرتبط را در طول زمان، همراه با قابلیت دیده‌شدن برند، جستجوی برندمحور، ترافیک ارجاعی و دیگر شاخص‌های معنادار ردیابی کنید.