پیامرسان بله از بهار ۱۴۰۴ تا پایان بهار ۱۴۰۵، علاوه بر ثبت بیش از ۶۴.۵ میلیون کاربر، میزبان ۳۰ بازوی خدمات عمومی و دولتی و چهار بازوی بانکی بوده است. در این بازه زمانی، ابزار هوش مصنوعی این پیامرسان به ۳۴۲ میلیون سؤال پاسخ داده و در سرویس خرید و فروش آنلاین طلای بله در کمتر از یک سال ۳۴۴ کیلوگرم طلا معامله شده است. سرویس درآمد ثابت این پیامرسان هم در دو ماه نخست فعالیت خود بیش از ۳۰ هزار کاربر جذب کرده است.
بر اساس گزارش عملکرد سالانه بله، تعداد کاربران این پیامرسان در بازه ۱۵ ماهه بررسی‌شده از ۶۴.۵ میلیون نفر گذشته است. در همین دوره، ۱۲۶.۹ میلیارد پیام ارسال و بیش از ۴۷۲ میلیارد بازدید از محتوا ثبت شده است. همچنین ۴۵ میلیون نفر در بله پیام فرستاده‌اند و ۴۲ میلیون نفر محتوای آن را دیده‌اند. گزارش بله از فعالیت بیش از ۵۵ هزار فروشگاه در این پیامرسان نیز خبر میدهد. بر پایه دسته‌بندی ارائه‌شده، ۳۳ درصد فروشگاه‌ها در حوزه مد و پوشاک فعال‌اند، ۲۱ درصد به کسب‌وکارهای خصوصی و برندها اختصاص دارند و ۱۱ درصد در حوزه آرایشی و مراقبت شخصی قرار می‌گیرند.
تعداد بازوهای سرگرمی بله، یعنی حوزه‌هایی مانند نمایش خانگی، سوپرمارکت‌های آنلاین و ابزارهای کاربردی، به شش بازو رسیده است. برندهایی مانند فیلیمو، تلوبیون، اسنپ‌پی، گپ‌فیلم و سوپرمارکت فوری دیجیتال از جمله کسب‌وکارهایی هستند که روی پیامرسان بله سرویس ارائه می‌دهند.
معامله ۳۴۴ کیلوگرم طلا و آغاز خدمت درآمد ثابت
سرویس خرید و فروش آنلاین طلا در میانه سال ۱۴۰۴ به بله اضافه شد. طبق گزارش، در کمتر از یک سال ۳۴۴ کیلوگرم طلا از طریق این خدمت معامله شده است. گزارش همچنین روند افزایش تعداد کاربران خریدار طلا و احراز هویت موفق آنها را در ماه‌های مختلف نشان میدهد.
خدمت دیگری که در این حوزه آغاز شده، سرویس درآمد ثابت است. این سرویس در اردیبهشت ۱۴۰۵ فعالیت خود را شروع کرد و به گفته گزارش، بازده سالانه ۳۸ درصد برای آن اعلام شده است. شمار کاربران این خدمت در دو ماه نخست از ۳۰ هزار نفر فراتر رفته است.
هوش مصنوعی بله به ۳۴۲ میلیون سؤال پاسخ داد
بر اساس گزارش، ابزار هوش مصنوعی این پیامرسان امکان تولید متن و تصویر، ساخت فایل، تحلیل محتوا و پاسخ‌گویی به پرسش‌ها را فراهم می‌کند. این ابزار در دوره گزارش ۱۷.۵ میلیون کاربر ماهانه داشته و به ۳۴۲ میلیون سؤال پاسخ داده است. شمار پرسش‌وپاسخ‌های روزانه نیز بیش از یک میلیون مورد اعلام شده است. گزارش میزان رضایت اعلام‌شده کاربران از این خدمت را ۸۶ درصد عنوان می‌کند و از بیش از ۴۰۰ هزار اشتراک خبر میدهد.
۱۲۶.۹ میلیارد پیام در دوره ۱۵ ماهه
بر پایه این گزارش، از میان قابلیت‌های ارتباطی، ۴۵ میلیون نفر از امکان ارسال پیام و ۴۲ میلیون نفر از قابلیت مشاهده محتوا استفاده کرده‌اند. همچنین بیش از ۲۲ میلیون نفر از گروه‌ها و بیش از ۳۰ میلیون نفر از تماس صوتی استفاده کرده‌اند. گزارش بله به ثبت بیش از ۱۲۶.۹ میلیارد پیام نیز اشاره می‌کند. با این حال، تعداد کل کاربران را نباید معادل کاربران فعال ماهانه در نظر گرفت. یکی از نقاط قابل توجه این دوره، ثبت بیش از ۴۶۰ هزار نصب در یک روز، در ۱۴ دی ۱۴۰۴، است؛ رقمی که نشان میدهد تقاضا برای نصب پیامرسان در این مقطع به اوج رسیده است.
۳۰ بازوی خدمات عمومی و دولتی در بله
یکی از بخش‌های اصلی گزارش، همکاری بله با سازمان‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات عمومی است. طبق آمار منتشرشده، ۳۰ بازوی خدمات عمومی و دولتی در این پیامرسان فعالیت دارند؛ از جمله بازوهایی در حوزه‌های کالابرگ، برق، گاز، پست، آموزش‌وپرورش، خدمات قضایی و نسخه الکترونیکی. چهار بازوی بانکی نیز در کنار این خدمات فعال‌اند.
کارکرد این بازوها صرفاً به حضور یک حساب رسمی در پیامرسان محدود نیست. برخی از آنها برای اطلاع‌رسانی، دریافت و پیگیری درخواست‌ها یا دسترسی آسان‌تر به خدمات طراحی شده‌اند. برای نمونه، بازوی عدل‌ایران امکان دسترسی به خدمات و اطلاع‌رسانی‌های قضایی را فراهم می‌کند و خدمات شرکت ملی پست برای ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با مرسوله و پیگیری وضعیت آن در دسترس کاربران قرار گرفته است.
در بخش خدمات درمانی، گزارش به استفاده از خدمت نسخه الکترونیکی اشاره می‌کند. شمار کاربران این خدمت به بیش از ۸.۶۷ میلیون نفر رسیده و به‌طور میانگین روزانه ۵۳ هزار نسخه الکترونیکی از طریق آن به کاربران ارائه می‌شود. در حوزه خدمات پستی نیز ۹۴.۶ میلیون پیام مرتبط با اطلاع‌رسانی و پیگیری مرسوله‌ها ثبت شده است. بازوی مربوط به کالابرگ در دو ماه نخست فعالیت خود بیش از ۱۴ میلیون کاربر داشته که در گزارش معادل ۴۲ درصد جامعه هدف اعلام شده است. گزارش همچنین به ارسال ۴۷ میلیون اعلان مرتبط با قطعی برق در اوج دوره تابستان، در قالب سرویس «برق من»، اشاره می‌کند.
بازوی چهار بانک روی پیامرسان بله
همکاری با بانک‌ها یکی دیگر از محورهای توسعه خدمات بله است. گزارش سالانه بله از فعالیت چهار بازوی بانکی در این پلتفرم خبر میدهد و به عملکرد بانک ملی ایران، پست‌بانک، بانک ملت و بانک گردشگری اشاره می‌کند. این بازوها برای اطلاع‌رسانی رسمی، ارسال پیام‌های مرتبط با تراکنش‌ها و ارائه برخی خدمات بانکی به مشتریان به کار گرفته شده‌اند.
بازوی بانک ملی ایران بیش از هشت میلیارد پیام را ثبت کرده و شمار پیامک‌های رمز یک‌بارمصرف یا رمز پویا در گزارش از ۳۴۵ میلیون مورد فراتر رفته است. پست‌بانک نیز در بازه اول فروردین ۱۴۰۴ تا ۳۱ خرداد ۱۴۰۵ بیش از ۹۴۰ میلیون پیام در بله داشته است. تعداد پیام‌های بانک ملت از یک میلیارد و شمار پیام‌های بانک گردشگری از هفت میلیون عبور کرده است. این آمار حجم ارتباطات بانکی انجام‌شده در بله را نشان میدهد؛ با این تفاوت که تعداد پیام‌ها لزوماً معادل تعداد کاربران یکتا یا تعداد تراکنش‌های مالی نیست.
یکی از موارد قابل توجه در این بخش، ارائه رایگان پیام‌های رمز یک‌بارمصرف است. طبق گزارش، ۱۰.۷ میلیون پیام از این نوع به‌صورت رایگان ارسال شده و ارزش معادل آنها در صورت ارسال از مسیر پیامک حدود ۱.۳ میلیارد تومان برآورد شده است.
۵۵ هزار فروشگاه و میلیاردها بازدید تبلیغاتی
گسترش حضور کسب‌وکارها بخش دیگری از فعالیت بله در این دوره است. گزارش از حضور بیش از ۵۵ هزار فروشگاه در این پیامرسان خبر میدهد. بر پایه دسته‌بندی ارائه‌شده، ۳۳ درصد فروشگاه‌ها در حوزه مد و پوشاک فعالیت می‌کنند، ۲۱ درصد به کسب‌وکارهای خصوصی و برندها اختصاص دارند و ۱۱ درصد در حوزه آرایشی و مراقبت شخصی قرار می‌گیرند. خانه و دکوراسیون با سهم هشت‌درصدی در رتبه بعدی قرار دارد. حوزه‌های سلامت و بهداشت و مالی و سرمایه‌گذاری هر کدام پنج درصد و آشپزی و هنر هر کدام سه درصد از دسته‌های اعلام‌شده را تشکیل می‌دهند. این ترکیب نشان میدهد حضور کسب‌وکارها به فروشگاه‌های خرده‌فروشی محدود نیست و دسته‌های متنوعی از خدمات و محصولات را در بر می‌گیرد.
در حوزه تبلیغات نیز گزارش از ثبت ۵۸.۵ میلیارد بازدید تبلیغاتی خبر میدهد. بله همچنین امکان هدف‌گذاری تبلیغات بر اساس معیارهایی مانند جنسیت، موقعیت مکانی و گروه‌های مشخصی از کاربران را فراهم کرده است.
امنیت؛ ۱۳ گزارش آسیب‌پذیری برای بله
بخش پایانی گزارش به امنیت اختصاص دارد. بله در سال ۱۴۰۴ در دومین رویداد ملی باگ‌بانتی کشور شرکت کرد؛ رویدادی با مشارکت بیش از ۱۰۰ پژوهشگر امنیت و حضور بیش از ۱۰۰ هکر کلاه‌سفید. از مجموع ۳۲۹ گزارش آسیب‌پذیری ثبت‌شده در این رویداد، ۱۳ گزارش به بله مربوط بوده است. همچنین طبق گزارش، در بخش تیم قرمز آسیب‌پذیری مؤثری برای این پلتفرم ثبت نشده است.
گزارش عملکرد بله در فاصله بهار ۱۴۰۴ تا پایان بهار ۱۴۰۵ مجموعه‌ای از شاخص‌ها را در حوزه ارتباطات، خدمات عمومی، بانکداری، فروشگاه‌ها، تبلیغات، هوش مصنوعی و سرمایه‌گذاری کنار هم قرار میدهد. از یک سو، ۶۴.۵ میلیون کاربر و ده‌ها میلیارد تعامل و بازدید از مقیاس استفاده از این پیامرسان حکایت دارند؛ از سوی دیگر، فعالیت بازوهای دولتی و بانکی و راه‌اندازی سرویس‌های طلا، درآمد ثابت و هوش مصنوعی نشان میدهد دامنه خدمات آن در حال گسترش است.