اکالا گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ خود را منتشر کرد که تصویر کامل‌تری از گستره فعالیت این پلتفرم اقتصاد دیجیتال و اثرات بحران اخیر بر رفتار خرید کاربران ارائه میدهد. طبق این گزارش، در روزهای ابتدایی جنگ، میانگین تعداد کالاهای هر سبد خرید اکالا ۳۵ درصد افزایش یافت و کاربران اقدام به خریدهای بزرگتر و انبارشمحور کردند.
این گزارش نشان میدهد بحران تنها شبکه ارسال را تحت تأثیر قرار نداد، بلکه ترکیب سبد خرید کاربران را نیز به‌طور اساسی تغییر داد. در روزهای ابتدایی جنگ، فروش برنج ۱۴۷ درصد، حبوبات و سویا ۹۳ درصد و کنسروها ۵۰ درصد رشد کرد؛ آماری که نشان میدهد تقاضا به‌سرعت به سمت کالاهای اساسی و ماندگار متمایل شد.
**گسترش شبکه و عملکرد ارسال**
اکالا در سال ۱۴۰۴ با بیش از ۱۷۵ هزار و ۶۷۶ سفیر فعال و ۴ هزار و ۷۴ فروشگاه در ۲۷۵ شهر کشور فعالیت کرده است. تعداد فروشگاه‌های زنجیره‌ای حاضر در شبکه اکالا ۲۶ درصد، سوپرمارکت‌ها ۴۹ درصد و نانوایی‌ها ۷ درصد نسبت به سال قبل افزایش یافته و پوشش جغرافیایی پلتفرم به ۲۷۵ شهر رسیده است.
میانگین زمان تحویل سفارش‌ها در سال گذشته ۳۴ دقیقه بوده؛ سریع‌ترین سفارش ثبت‌شده در ۵ دقیقه به کاربر تحویل داده شده و بیشترین تعداد ارسال یک سفیر در یک روز به ۶۰ سفارش رسیده است. بحران اما عملکرد ارسال را نیز تغییر داد: نرخ ریزش سفیران فعال پلتفرم در هفته نخست جنگ ۲۸ درصد و در هفته دوم ۳۷ درصد اعلام شده است. میانگین زمان تحویل سفارش‌ها در دوره ۱۲ روزه جنگ به ۴۱ دقیقه افزایش یافت، اما در دوره ۴۰ روزه پس از آن به ۳۲ دقیقه کاهش پیدا کرد و نرخ تحویل موفق سفارش‌ها از ۹۳ درصد در دوره جنگ به ۹۴ درصد در دوره بعدی بهبود یافت.
**تورم و کمبود کالاهای اساسی**
افزایش قیمت کالاهای اساسی یکی از محورهای اصلی گزارش اکالاست. داده‌های این پلتفرم نشان میدهد در سال ۱۴۰۴ روند افزایش قیمت در گروه‌هایی مانند روغن، برنج و مرغ، به‌ویژه در ماه‌های پایانی سال، شدت گرفته است. هم‌زمان شاخص موجودی برخی کالاها، به‌ویژه روغن، در مقاطعی افت محسوسی داشته که ترکیبی از فشار تقاضا و محدودیت عرضه را بازتاب میدهد.
**توسعه سرویس‌های مالی**
اکالا در سال گذشته سرویس‌های مالی خود را نیز گسترش داده است. امکان خرید آنلاین با اعتبار کالابرگ برای کالاهای اساسی، میوه و سبزیجات فراهم شده و امکان خرید عمده برای سازمان‌ها و شرکت‌ها نیز به سرویس‌های پلتفرم اضافه شده است. روش‌های پرداخت اعتباری و BNPL نیز به تجربه خرید اکالا افزوده شده‌اند. در سفارش‌های کالابرگی، ۴۳ درصد خریدها مربوط به لبنیات و ۴۱ درصد مربوط به خواربار بوده؛ شوینده‌ها ۱۳ درصد و سایر گروه‌های کالایی ۳ درصد از این سفارش‌ها را تشکیل می‌دهند.
**تنوع برندها و ترکیب فروش**
تعداد برندهای در دسترس اکالا در فاصله سال ۱۴۰۳ تا ۱۴۰۴ حدود ۸۵ درصد افزایش یافته است. ترکیب فروش اکالا از نظر تعداد کالای فروخته‌شده نشان میدهد لبنیات با سهم ۲۷ درصدی در صدر قرار دارد و پس از آن تنقلات با ۲۲ درصد، نوشیدنی‌ها با ۱۳ درصد و خواربار با ۸ درصد قرار گرفته‌اند. اما از نظر ارزش ریالی، لبنیات ۱۸ درصد فروش را به خود اختصاص داده و خواربار با ۱۴ درصد، نوشیدنی‌ها با ۱۲ درصد، تنقلات با ۱۱ درصد و پروتئین با ۱۰ درصد در رتبه‌های بعدی جای گرفته‌اند.
**نیروی انسانی**
در بخش نیروی انسانی، تعداد کارکنان اکالا در سال ۱۴۰۴ به ۵۴۷ نفر رسیده که نسبت به سال قبل ۱۵ درصد افزایش داشته است؛ از این تعداد ۲۵۲ نفر زن و ۲۹۵ نفر مرد هستند. گزارش کامل اکالا به‌صورت عمومی قابل دانلود است.