آنباند ۲۰۲۶ هاب‌اسپات: ایجنت‌ها، استودیوی بازسازی‌شده و کنترل هزینه
دیجیتال مارکتینگ جهان

آنباند ۲۰۲۶ هاب‌اسپات: ایجنت‌ها، استودیوی بازسازی‌شده و کنترل هزینه

۲۵ مهر ۱۴۰۵ ⏱ ۶ دقیقه مطالعه 👁 ۰ بازدید ✍️ تحریریه رشدینو
✈️ اشتراک در تلگرام 💬 واتساپ 𝕏 توییتر
📌 نکات کلیدی و خلاصه خبر پاسخ سریع در یک نگاه

رویداد آنباند هاب‌اسپات بیشتر تکامل قابلیت‌های موجود بود تا انقلاب محصول؛ از Agent Hub و بازسازی Marketing Studio تا سیگنال ریسک ریزش مشتری و گزارش‌ساز یکپارچه.

✨ تحلیل رشدینو نگاه اختصاصی تیم رشدینو

پیام اصلی آنباند ساده است: هاب‌اسپات به‌جای فروش «ابزار بیشتر»، روی بستر داده و اعتبار مصرفی (credit) مدل درآمدی می‌سازد؛ همین مدل مصرفی، هزینه بازاریابی تیم‌ها را از اشتراک ثابت به متغیر منتقل می‌کند.

آنباند ۲۰۲۶ هاب‌اسپات کمتر درباره قابلیت‌های کاملاً تازه بود و بیشتر درباره افزودن قدرت و صیقل دادن به قابلیت‌های موجود. بیشتر آنچه روی صحنه اصلی ارائه شد، تکامل‌های خوشایندی از قابلیت‌های از پیش قدرتمند بود: Marketing Studio بازسازی‌شده، Campaign Agent و Nurture Agent برای بازاریابان؛ Notetaker با Smart Deal Progression برای فروش؛ و Agent Hub به‌عنوان خانه همه این‌ها. HubSpot Work تنها موردی است که کاملاً تازه است و هنوز روزهای اولش را می‌گذراند.

فراتر از اعلام‌های اصلی، برخی از تأثیرگذارترین تغییرها هرگز به صحنه اصلی نرسیدند: تغییری در ضبط جلسات که همین حالا فعال است و ممکن است نیاز به به‌روزرسانی گردش‌کارها داشته باشد، راهی برای سقف گذاشتن روی مخاطبان بازاریابی، یک گزارش‌ساز یکپارچه و سیگنال ریسک ریزش در Buyer Intent. هاب‌اسپات همچنین در ۱۵ اکتبر ۲۰۲۶ قیمت‌گذاری تازه‌ای با کنترل هزینه و انعطاف بیشتر اعلام کرد.

در ادامه، چهارده به‌روزرسانی که بیشترین ارزش را دارند، در دو بخش اعلام‌های اصلی و تغییرهای کم‌سروصداتر مرور می‌شود.

Agent Hub؛ خانه هر ایجنت هوش مصنوعی شما: Agent Hub که در ژوئیه در مرحله بتای عمومی معرفی شده بود، حالا فعال است. جایی واحد برای دیدن ایجنت‌هایی که ساخته‌اید، گردش‌کارهای ساخته‌شده با گردش‌کارساز تازه، هر چیزی که برای رسیدگی علامت خورده و صندوق ورودی هر اجرای ایجنت. نمای کلی شخصی‌سازی شده است و بر پایه شیوه کار تیم شما ایجنت پیشنهاد می‌دهد. همچنین بستر کسب‌وکار شما را در خود دارد، همراه با درصدی که نشان می‌دهد چقدر آن را پر کرده‌اید. «بستر» موضوعی بود که در آنباند مرتب تکرار شد و هاب‌اسپات داده‌ای منتشر کرد که نشان می‌دهد هوش مصنوعی روی بستر ضعیف یا ناقص، بدتر از نبود هوش مصنوعی عمل می‌کند.

ایجنت‌های سفارشی جایی هستند که بیشترین ارزش نهفته است. چند نمونه که در عمل خوب کار کرده‌اند: ایجنت واجدشرایط‌سازی سرنخ که یک رکورد را با پروفایل مشتری ایده‌آل و پژوهش وب می‌سنجد و یادداشتی می‌نویسد که چرا این سرنخ مناسب است یا نیست و قدم بعدی چیست؛ ایجنت پیشنهاد محتوا که بر پایه کتابخانه محتوای شما می‌گوید بعد از جلسه فروش چه چیزی بفرستید؛ ایجنت تخصیص قلمرو که سرنخ را بر اساس نزدیکی به نزدیک‌ترین کلینیک رتبه می‌دهد و برای شرکت‌های سلامت کاربرد دارد؛ ایجنت تجزیه ایمیل که ایمیل‌های سرنخ را از یک منبع مشترک می‌خواند و مخاطب و معامله درست را می‌سازد و مرتبط می‌کند؛ و ایجنت‌های برنامه پیشگیری از ریزش و آنبوردینگ مشتری که برنامه را از آنچه پیش‌تر درباره مشتری می‌دانید پیش‌نویس می‌کنند. وضعیت: فعال. همه هاب‌ها. سطح Starter و بالاتر، با مصرف اعتبار.

HubSpot Work؛ فضای کاری تازه با هوش مصنوعی در مرکز: یک فضای کاری مشارکتی که در آن نیاز خود را برای Breeze توصیف می‌کنید و او می‌سازد: جدول، فرم، سند و ایجنت هوش مصنوعی محدود به یک پروژه مشخص. هرچند به داده CRM شما متصل است، یک نکته مهم این است که پروژه‌ها و وظایف داخل HubSpot Work با رکوردهای Projects و Tasks هاب‌اسپات یکسان نیستند. HubSpot Work احتمالاً هنوز آماده جایگزینی ابزار مدیریت پروژه شما نیست، اما برای نظم دادن به فرایندهایی که با صفحه‌گسترده یا هیچ چیز اداره می‌شوند مفید است. پیشنهاد شروع: راه‌اندازی یک وبینار که صفحه فرود، محتوا و اسلایدهایش الان در اسلک و ایمیل هماهنگ می‌شود؛ یا برنامه‌های فروش برای حساب‌های مشخص که هوش مصنوعی سند برنامه را از رکورد شرکت، معامله‌ها و رونوشت‌ها پیش‌نویس می‌کند و جدولی وضعیت هر برنامه را رد می‌زند. چون همه چیز با توصیف ساخته می‌شود، باید انتظار داشته باشید وقت‌تان صرف گفت‌وگو با Breeze Assistant برای اصلاح شود، نه تنظیم ستون و تنظیمات. وضعیت: بتای عمومی.

Notetaker که حالا جلسه را آماده می‌کند، CRM را به‌روز می‌کند و پیگیری می‌نویسد: Notetaker با Smart Deal Progression روی به‌روزرسانی‌های پیشرفت معامله بنا شده و فعال است. پیش از جلسه، نماینده فروش نمایی سریع از امتیاز معامله، ریسک‌ها، اهداف خریدار، فعالیت اخیر و نقاط درد می‌بیند. بعد از جلسه، هاب‌اسپات به‌روزرسانی ویژگی‌ها را پیشنهاد می‌دهد، اقلام اقدام را مشخص می‌کند، ایمیل پیگیری پیش‌نویس می‌کند و خلاصه می‌نویسد. رونوشت‌ها می‌توانند از ربات Notetaker، تماس‌های ضبط‌شده یا ارائه‌دهنده ویدیوکنفرانس یکپارچه بیایند؛ یعنی حتی اگر از Notetaker هاب‌اسپات استفاده نکنید، تا وقتی رونوشت زوم یا تیمز در رکورد جلسه ثبت شود کار می‌کند. ویژگی‌ها و رونوشت‌های پیش‌فرض هزینه‌ای ندارند؛ اعتبار فقط وقتی مصرف می‌شود که ویژگی سفارشی به پیشنهادها اضافه کنید: ۱۰ اعتبار به ازای هر ویژگی برای هر رونوشت. وضعیت: فعال.

Marketing Studio؛ بازسازی حول بینش، نه بوم: این نسخه کمتر بوم‌محور و بیشتر بینش‌محور است. نمای کلی حالا بینش‌ها و پیشنهادهای مبتنی بر هوش مصنوعی را در کمپین‌های شما نشان می‌دهد. بوم هنوز برای ساختن کمپین با Breeze و ساخت خودکارسازی‌هایی مثل توالی پرورش سرنخ سر جایش است. تغییر بزرگ‌تر گزارش‌گیری است: بازگشت سرمایه بین‌کمپینی، نرخ تبدیل و قیف برای معامله‌های ایجادشده و تأثیرپذیرفته، به‌محض باز کردن Marketing Studio دیده می‌شود. کمپین‌ها ابزاری بودند که تیم‌ها یا خیلی زیاد استفاده می‌کردند یا اصلاً؛ اگر در گروه دوم هستید، این را نشانه شروع بدانید. تقریباً هر اقدام بازاریابی در آن جا می‌گیرد: نمایشگاه و رویداد، معرفی محصول و محتوای پشت‌فرم، وبینار و تولید سرنخ فصلی، فروش مکمل و بازگرداندن مشتری. وضعیت: بتای عمومی.

Campaign Agent؛ هدف کمپین را بگویید، Breeze برنامه را می‌سازد: از گزینه «ساخت با هوش مصنوعی» در Marketing Studio یا از هر جای Breeze Assistant می‌توانید شروع کنید. هدف یا کمپین را به زبان ساده توصیف می‌کنید و ایجنت با پرسش‌ها شما را پیش می‌برد، برنامه می‌سازد و دارایی‌های پیشنهادی برای ساخت را مطرح می‌کند. دیگر لازم نیست با بریف شروع کنید. دو مسیر پیشنهادی: با یک هدف، مثل تولید تعداد مشخصی سرنخ تا پایان فصل با یک وبینار؛ یا با یادداشت‌های برنامه‌ریزی، که می‌تواند بریف رسمی یا رونوشت یک تماس برنامه‌ریزی تیمی باشد. خود Campaign Agent اعتبار مصرف نمی‌کند، اما اگر ساخت خودکار دارایی‌های پیشنهادی را تأیید کنید، Content Agent آن‌ها را با هزینه هزار اعتبار (حدود ۱۰ دلار) برای هر دارایی می‌سازد. وضعیت: بتای عمومی.

Nurture Agent؛ ایمیل‌هایی که در لحظه ارسال خودشان را تنظیم می‌کنند: محتوای ایمیل خودکار در لحظه ارسال، بر پایه آنچه هاب‌اسپات از آن مخاطب می‌داند، تغییر می‌کند. هیچ پرامپتی در کار نیست؛ ایمیل شما را می‌خواند و هر جا فضایی برای مرتبط‌تر کردن متن پیدا کند، شخصی‌سازی می‌کند. شما انتخاب می‌کنید از کدام ویژگی‌ها و منابع دانش استفاده کند، نتیجه را برای مخاطب مشخص پیش‌نمایش می‌گیرید و هر بخشی را که نمی‌خواهید تغییر کند، مثل خط موضوع، قفل می‌کنید. آزمون‌های هاب‌اسپات نشان می‌دهد بیشترین جهش تبدیل روی ایمیل‌های پرورش سرنخی رخ می‌دهد که از قبل عملکرد نسبتاً خوبی دارند؛ پس از همان‌ها شروع کنید نه از ایمیل‌های ضعیف. هزینه ۱۰ اعتبار (حدود ۰.۱۰ دلار) برای هر ایمیل ارسالی است، پس پیش از روشن کردن آن برای ایمیل‌های انبوه دقت کنید. وضعیت: بتای عمومی.

به‌روزرسانی‌هایی که به صحنه اصلی نرسیدند اما مهم‌اند: داشبوردها بالاخره بخش‌های تاشو گرفتند؛ می‌توانید بخش‌های عنوان‌دار اضافه کنید و هر بخش را جمع کنید، کاری که پیش‌تر با جعبه متن قلابی انجام می‌شد. ساخت گزارش هم از دو به یک رسید: گزارش‌ساز سفارشی و تک‌شیئی در یک سازنده یکپارچه با چیدمان تمیزتر ادغام شده‌اند؛ ابتدا شیءها، بعد نمایش، بعد ستون‌ها یا محورها و بعد فیلترها را انتخاب می‌کنید و Breeze می‌تواند بدون مصرف اعتبار گزارش بسازد یا ویرایش کند. گزارش‌های اسناد و قیف هنوز تجربه جداگانه خود را دارند. و در نهایت Churn Risk: سیگنالی از Buyer Intent که برای مشتریان فعلی طراحی شده، نه سرنخ‌ها. گفت‌وگوها، ایمیل‌ها، تماس‌ها، رونوشت‌ها و یادداشت‌ها را برای نشانه‌های هشدار مثل لحن تند‌شونده، مشکلات حل‌نشده مکرر، زبان لغو قرارداد و فشار بودجه می‌خواند، ریسک را علامت می‌زند و دلیلش را می‌گوید. می‌توانید گردش‌کاری برای اطلاع به مدیر موفقیت مشتری راه بیندازید، یا آن را به امتیاز سلامت مشتری وصل کنید تا آنچه مشتری در تماس و ایمیل می‌گوید در کنار ویژگی‌ها و رویدادهای مصرف در امتیاز اثر بگذارد. وضعیت: فعال.

منبع: martech.org ←

❓ پرسش‌های متداول درباره این خبر

موضوع اصلی گزارش «آنباند ۲۰۲۶ هاب‌اسپات: ایجنت‌ها، استودیوی بازسازی‌شده و کنترل هزینه» چیست؟

رویداد آنباند هاب‌اسپات بیشتر تکامل قابلیت‌های موجود بود تا انقلاب محصول؛ از Agent Hub و بازسازی Marketing Studio تا سیگنال ریسک ریزش مشتری و گزارش‌ساز یکپارچه.

این رویداد چه اهمیتی برای فعالان کسب‌وکار و فناوری دارد؟

به قابلیت‌های موجود. بیشتر آنچه روی صحنه اصلی ارائه شد، تکامل‌های خوشایندی از قابلیت‌های از پیش قدرتمند بود: Marketing Studio بازسازی‌شده، Campaign Agent و Nurture Agent برای بازاریابان؛ Notetaker با Smart Deal Progressi

🔗 اخبار مرتبط

بخوانید