استارتاپ گودیا (Gudea) که در مینیاپولیس مستقر است، ۷ میلیون دلار در قالب دور سرمایه‌گذاری بذر جذب کرده است تا به شرکتها کمک کند پیشبینی کنند کدام روایتها و موجهای خبری در فضای آنلاین وایرال میشوند و چه کسانی آنها را به راه میاندازند. گودیا این خبر را بهصورت اختصاصی با کراچبیسنیوز در میان گذاشته است.
این دور با همکاری مشترک «مودیتا ونچر پارتنرز» (Mudita Venture Partners) و «سیلکون رود ونچرز» (Silicon Road Ventures) رهبری شده و به گفته کیث پرسلی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل شرکت، مجموع سرمایه جذب‌شده گودیا از زمان تأسیس در سال ۲۰۲۳ را به حدود ۱۵ میلیون دلار می‌رساند. شرکت می‌گوید درآمدش نسبت به سال گذشته ۳۵۷ درصد رشد کرده است. مشتریان آن شامل شرکت‌های بزرگ هوش مصنوعی و کسب‌وکارهایی در حوزه‌های مخابرات، سرگرمی و خرده‌فروشی‌اند؛ هرچند گودیا به دلیل حساس بودن ماهیت کارش از افشای نام آنها خودداری میکند.
ایده محوری گودیا این است که رصد کردن «منشن‌ها» و هشتگ‌ها فقط بخشی از ماجرا را به شرکتها نشان می‌دهد. این استارتاپ می‌کوشد نقشه حرکت اطلاعات را در میان افراد، گروه‌ها و پلتفرم‌ها ترسیم کند و سپس پیشبینی کند یک روایت تا چه اندازه گسترش می‌یابد، چه زمانی اوج می‌گیرد و چه زمانی فروکش میکند. پرسلی گودیا را «ردیاب طوفانِ اینترنت» توصیف میکند.
او می‌گوید: «همان‌طور که یک هواشناس با تکیه بر الگوها هوا را پیشبینی میکند، ما هم از الگوها برای پیشبینی اطلاعات استفاده می‌کنیم.» به گفته او، این استارتاپ بیش از ۶۰۰ شبکه اجتماعی را پوشش می‌دهد.
از مقابله با اطلاعات نادرست تا رصد برندها
این کسبوکار از دل «جورج واشنگتن اینیشیتیو» بیرون آمده است؛ نهاد غیرانتفاعی‌ای که تاکتیک‌های جامعه اطلاعاتی برای برهم‌زدن شبکه‌های القاعده و داعش در فضای آنلاین را برای کمپین‌های اطلاعاتی داخلی بازآرایی می‌کرد. تیم اولیه به دنبال نرم‌افزاری آماده بود که نشان دهد اطلاعات چگونه سفر میکند، اما ابزارهای موجود رصد شبکه‌های اجتماعی را ناکافی یافت. جیمز تومین، مدیر فناوری و یکی از بنیان‌گذاران گودیا، کار روی فناوری نقشه‌برداری از این مسیرها را آغاز کرد.
تیم زمانی به نقطه عطف رسید که واکنش‌های منفی پیرامون کمپین تبلیغاتی برند «بادلایت» با بازیگر دیلان مولوانی را بررسی کرد. پرسلی می‌گوید منتقدان آن کمپین دقیقاً از همان مسیرهای اطلاعاتی استفاده کردند که پیش‌تر اطلاعات نادرست کرونا را حمل کرده بود. تیم متوجه شد «این الگوها در حال تکرارند و کاربرد بسیار گسترده‌تری وجود دارد.» فناوری در سال ۲۰۲۳ به یک شرکت مستقل تبدیل شد. تمرکز تجاری اولیه آن مدیریت ریسک اعتباری و برندی بوده است؛ یعنی کمک به کسب‌وکارهای بزرگ برای شناسایی داستان‌های بالقوه پرخطر پیش از آنکه به‌طور گسترده پخش شوند.
پرسلی می‌گوید: «ما لازم نیست بدانیم دنبال چه چیزی هستیم تا آن را پیدا کنیم؛ بنابراین می‌توانیم همه روایتهای خوب یا بد را پیش از آنکه بدانید چه کلیدواژه‌هایی را باید جست‌وجو کنید، پیدا کنیم.»
چه کسی گفت‌وگو را به راه می‌اندازد؟
گودیا به یک روش ارزیابی میکند که آیا کاربران یا حساب‌های دارای رفتار غیرعادی محرک گفت‌وگوهای آنلاین‌اند یا نه. همچنین بررسی میکند که روایتها چگونه از جوامع آنلاین کم‌رؤیت‌تر به پلتفرم‌های جریان اصلی‌تر راه پیدا می‌کنند.
برای نمونه، این استارتاپ تحلیلی از ادعاهای آنلاین مرتبط‌کننده تیلور سویفت با نازیسم در حوالی انتشار یک آلبوم انجام داد. جورجیا پاول، مدیر تجربه مشتری گودیا، به کراچبیسنیوز گفت این تحلیل نشان داد که روایت دستکاری شده است. به گفته شرکت، کار آن همچنین پرونده‌هایی از جاسوسی شرکتی و دستکاری بازار سهام را در بر گرفته است. به‌تازگی نیز بررسی میکند که گفت‌وگوها درباره مراکز داده چگونه بر کسب‌وکارهای حوزه هوش مصنوعی و انرژی اثر می‌گذارند. پاول می‌گوید فناوری آنها علاوه بر تهدیدهای اعتباری، می‌تواند روندهای مثبتی را که شرکتها می‌توانند از آنها بهره ببرند نیز شناسایی کند.
پیشبینی این‌که چه چیزی بعد می‌گسترد
گودیا برای تحلیل رفتار از یادگیری عمیق، از جمله شبکه‌های عصبی گرافی، استفاده میکند و برای خلاصه‌سازی یافته‌ها به یک مدل زبانی بزرگ تکیه دارد. پرسلی می‌گوید: «این الگوهای رفتاری مثل اثر انگشت‌اند؛ هوش مصنوعی ما آنها را می‌شناسد، بیرون می‌کشد و سپس با یک مدل زبانی خلاصه‌شان میکند.»
شرکت نرم‌افزار خود را از طریق هشدارها، دسترسی به پلتفرم و گزارش‌های تحویل‌شده بهصورت خودکار به کسب‌وکارها می‌فروشد. گزینه گزارش خودکار از کار با تیم‌های ارشد شکل گرفت؛ کسانی که بعید است خودشان وارد پلتفرم شوند. پرسلی از «بلک‌برد»، «سایابرا» و «آلثیا» به‌عنوان رقبای گودیا در حوزه «هوش روایت» نام می‌برد، در حالی که پیشبینی گودیا را به‌عنوان مزیت متمایزکننده‌اش معرفی میکند. او می‌گوید گودیا به مشتریان می‌گوید «چه زمانی وایرال می‌شود، چند نفر تحت تأثیر قرار می‌گیرند و چه زمانی از یادها می‌رود.»
برای گودیا هدف بزرگ‌تر همچنان به ریشه‌های غیرانتفاعی‌اش گره خورده است: شفاف‌تر کردن سازوکارهایی که پشت اطلاعات آنلاین پنهان‌اند. پرسلی می‌گوید: «مردم بر اساس آنچه آنلاین می‌بینند تصمیم‌های واقعی می‌گیرند، و همه آن اطلاعات اصیل نیستند.»
این استارتاپ قصد دارد سرمایه تازه را برای گسترش تیم، توسعه ویژگی‌های جدید و پوشش بیشتر پلتفرم‌ها، زبان‌ها و مناطق هزینه کند. گودیا در حال حاضر ۳۹ مشتری و حدود ۲۵ کارمند دارد. بادی فاستر، سرمایه‌گذار مودیتا ونچر پارتنرز، می‌گوید هوش مصنوعی شیوه گسترش داستان‌ها در اینترنت را تغییر داده است: «آسیب به یک برند امروز از حاشیه‌های اینترنت شروع می‌شود و پیش از آنکه به تیتر خبرها برسد، شتاب می‌گیرد؛ این مسئله بزرگی است.» به باور او بیشتر ابزارهای بازار «واکنشی و سطحی»اند، در حالی که گودیا کنشگرتر و پیش‌دستانه‌تر است. فاستر می‌افزاید: «گودیا مدل‌سازی میکند که اطلاعات چگونه در اینترنت و صدها پلتفرم جابه‌جا می‌شود، بنابراین می‌تواند مشکلی را پیش از آنکه کسی به فکر جست‌وجوی آن بیفتد شناسایی کند. چون به رفتار نگاه میکند نه محتوا، توانایی پیش‌دستانه‌اش هرچه اینترنت ابری‌تر می‌شود بهتر هم می‌شود.»