گوگل به کمپین‌های سیاسی راهی برای عبور از فیلترهای اسپم جیمیل داده است و در عمل یک دسته جدید از فرستندگان انبوه را تعریف کرده که با سایر پیامها متفاوت رفتار میشود. این برنامه نشان میدهد جیمیل چگونه تأیید هویت فرستنده و بازخورد دریافتکنندگان را با هم ترکیب میکند تا تصمیم بگیرد چه پیامهایی از رفتار ترجیحی در صندوق ورودی برخوردار شوند.
از ۸ سپتامبر، سازمان‌های سیاسی واجد شرایط می‌توانند به «برنامه فرستنده تأییدشده» (Verified Sender Program) جیمیل بپیوندند. پیام‌های منطبق با سیاست‌های این برنامه می‌توانند بدون عبور از فیلترینگ استاندارد اسپم جیمیل به حساب‌های شخصی کاربران برسند؛ یعنی دیگر هوش مصنوعی فیلتر اسپم درباره سرنوشت این پیامها تصمیم نمی‌گیرد.
اما این معافیت شروطی دارد. فرستندگان سیاسی باید هویت خود را تأیید کنند و نرخ شکایت اسپم خود را زیر ۰.۳ درصد نگه دارند. عبور از این آستانه در یک دوره ۱۴ روزه، نقض سیاست برنامه محسوب میشود.
برای ایمیل‌مارکترها این ترکیب ارزش ردیابی دارد: گوگل رفتار ترجیحی صندوق ورودی را به هویت تأییدشده فرستنده گره زده و هم‌زمان از بازخورد دریافتکنندگان به‌عنوان محدودکننده این امتیاز استفاده میکند.
تأیید هویت، فرستندگان سیاسی را از در وارد میکند
این برنامه به نامزدها، احزاب سیاسی، کمیته‌های اقدام سیاسی و دیگر نهادهای سیاسی‌ای تعلق دارد که نزد کمیسیون فدرال انتخابات (FEC) یا مرجع انتخاباتی ایالتی یا محلی ذی‌ربط ثبت شده باشند.
شرکت‌کنندگان از طریق نهاد Campaign Verify بررسی هویت و سوابق می‌شوند و برای هر دامنه کمپین فقط یک آدرس ایمیل قابل تأیید است.
گوگل همچنین از فرستندگان انبوه شرکت‌کننده می‌خواهد الزامات امنیتی و انطباقی را برآورده کنند. کاربران جیمیل همچنان می‌توانند پیامها را اسپم علامت‌گذاری کنند، فرستندگان را مسدود کنند و از فهرست دریافت لغو اشتراک کنند.
بنابراین تأیید هویت به سازمان‌های سیاسی دسترسی نامحدود به صندوق ورودی نمی‌دهد؛ فقط شیوه برخورد اولیه جیمیل با پیامها را تغییر میدهد و کنترل سرنوشت پیام همچنان در دست گیرنده است.
این برنامه پس از سال‌ها اختلاف بر سر رفتار جیمیل با ایمیلهای سیاسی آغاز میشود. کمیته ملی جمهوری‌خواهان در سال ۲۰۲۲ به دلیل نحوه مدیریت گوگل بر پیام‌های جمع‌آوری کمک‌های مالی جمهوری‌خواهان از این شرکت شکایت کرده بود؛ شکایتی که بعدها رد شد.
گوگل پیش‌تر نیز برنامه‌ای آزمایشی برای معاف کردن ایمیلهای سیاسی شرکت‌کننده از بخشی از فیلترینگ اسپم اجرا کرده بود. آن پایلوت در اوایل سال ۲۰۲۳ پایان یافت.
چرا این موضوع برای مارکترها مهم است
آستانه شکایت ۰.۳ درصدی ممکن است مهم‌ترین بخش این برنامه برای مارکترهای خارج از حوزه سیاست باشد.
گوگل به سازمان‌های سیاسی واجد شرایط رفتار ویژه میدهد، اما این رفتار ویژه همچنان تا حدی به واکنش دریافتکنندگان بستگی دارد. هویت تأییدشده می‌تواند فرستنده را وارد برنامه کند؛ بازخورد منفی پایدار می‌تواند جایگاهش را به خطر بیندازد.
این برنامه نمونه روشنی است از اینکه جیمیل چگونه هویت فرستنده و رفتار گیرنده را با هم ترکیب میکند تا درباره ایمیل تصمیم بگیرد. این یعنی تأیید هویت دیگر یک کار اداری صرف نیست و اهمیت پایش سیگنال‌هایی که گیرندگان پس از دریافت پیام می‌فرستند را دوچندان میکند.
کمپین‌های سیاسی ممکن است مسیر ویژهای به جیمیل داشته باشند، اما آستانه شکایت ۰.۳ درصدی یعنی دریافتکنندگان همچنان می‌توانند به بستن همین مسیر کمک کنند.