اگر یک کارمند تازه‌کار روشی را زیر سؤال ببرد که سال‌ها به آن عادت کرده‌اید، چه می‌کنید؟ چشم‌غره می‌روید و حرفش را سادهلوحی جوانی میدانید، یا کنجکاویاش را جدی میگیرید؟
هوش مصنوعی دسترسی به دانش را در مقیاسی بیسابقه ممکن کرده و شرکتها را لاغرتر و سریعتر کرده است. کاری که پیشتر انجامش ماهها زمان و یک تیم بزرگ می‌خواست، حالا چند نفر در چند روز انجام می‌دهند. انکارناپذیر است که سیستمهای خودمختار شیوه کار ما را تغییر داده‌اند. در تیم‌های کوچک و چابک آینده، انتخاب درست «انسان‌ها» برای هدایت سیستمهای هوش مصنوعی، برای هر شرکت مسئله مرگ و زندگی خواهد بود.
من به‌عنوان کسی که شش بار شرکت ساخته، آموخته‌ام بهترین محیط‌های کاری آن‌هایی هستند که در آن‌ها پرسیدن و زیر سؤال بردن، قاعده است. این توصیه‌ها برای ساختن تیمی است که همان‌قدر که اطاعت میکند، سؤال هم می‌پرسد.
هوش مصنوعی از پایه
«هوش مصنوعی از پایه» فقط به معنای ساختن سیستمهای خودمختار درست نیست؛ به معنای ساختن انسانهای خودمختار هم هست. باید به همان اندازه که به فناوری اعتماد می‌کنید، به انسانی که در حلقه تصمیم‌گیری است هم اعتماد کنید. تیمی که دور خود جمع می‌کنید در نهایت شرکتی را می‌سازد که کنترل کامل روی آن ندارید. پس احاطه کردن خود با کسانی که می‌توانید به تصمیم‌گیری‌شان وقتی در اتاق نیستید اعتماد کنید، برای موفقیت حیاتی است.
ماهیت نقش‌های شغلی در حال تغییر است. تا زمانی که نیروی مناسب را پیدا کنید، شرح شغل می‌تواند کاملاً با آنچه آگهی کرده‌اید فرق داشته باشد، و نقشه راه شش‌ماهه تا وقتی آن را روی کاغذ تمام کنید از رده خارج شده است. مجمع جهانی اقتصاد اعلام کرده است که ۵۹ درصد کارمندان تا سال ۲۰۳۰ به بازآموزی نیاز خواهند داشت، چون هوش مصنوعی محیط کار را از نو شکل می‌دهد. استخدام بر پایه مجموعه‌ای ثابت از مهارت‌ها، مسئله را حل نمی‌کند. کسانی ارزش سرمایه‌گذاری دارند که می‌توانند چیزی را یاد بگیرند که قرار است در آینده بیاید.
برای کنجکاوی استخدام کنید
کنجکاوی بهترین ویژگی‌ای است که می‌توانید برای آن استخدام کنید. وقتی یک رزومه را می‌بینم، فقط تجربه یا مدارک تحصیلی نیست که جذبم میکند؛ می‌بینم فرد در کنار کار اصلی‌اش چه چیزی ساخته است. به ابتکار خودش چه چیزی خلق کرده؟
اگر برای کنجکاوی استخدام کنید، محیطی می‌سازید که در آن افراد ایده‌های تازه را مطرح می‌کنند و روش‌های قدیمی را به چالش می‌کشند. اگر تیم شما نگران این باشد که حرف اشتباهی بزند، حرف درست را هم نخواهد زد. در دنیایی که فناوری همه چیز را از پایه تغییر می‌دهد، شرکت‌هایی موفق می‌شوند که انسانهای کنجکاو و توانا در سازگاری سریع با تغییر داشته باشند.
مسئولیت واقعی را واگذار کنید
کارمندانی که خودمختاری دارند سریعتر کار می‌کنند. تصمیم‌های بهتری میگیرند، چون چشم‌انداز شرکت برای کسی که مسئولیت واقعی پیش‌بردن آن را دارد چیز انتزاعی نیست. مشارکت در جهت‌گیری راهبردی، کارمند را به بافت شرکت گره می‌زند و او را درگیر نگه می‌دارد.
به کارمندانتان برای تشخیص اینکه چه چیزی کار نمی‌کند اعتماد کنید. بگذارید ایده‌های تازه را دنبال کنند و چیزها را از نو بسازند. کارمندها وقتی به محصول نزدیک‌ترند، معمولاً پیش از شما مشکلات را می‌بینند. مطمئن شوید تیم‌تان خودمختاری لازم برای حل آن‌ها را پیش از آنکه جا بیفتند دارد.
بی‌حوصله‌گی، ریسکی جدی برای کسبوکار است
هرچه شرکتها کوچک‌تر می‌شوند، نگه‌داشتن کارمندان مهم‌تر می‌شود. وقتی تعداد افراد کم است، از دست دادن بهترین‌ها گران‌تر تمام می‌شود.
اثر یک کارمند بی‌حوصله در تیم کوچک خیلی زود پیدا می‌شود. بی‌حوصله‌گی افراد بااستعداد را کمی کندتر میکند و احتمال اینکه سراغ کار سخت بروند را خیلی کم. چالش رهبران مدرن، درگیر و علاقه‌مند نگه داشتن تیم است؛ کارمند بی‌انگیزه بیشتر در معرض وسوسه یک ریکروتر خوش‌بیان در لینکدین است.
حتماً روی رشد و توسعه سرمایه‌گذاری کنید، تیم را در حال یادگیری نگه دارید و همیشه کنجکاوی را تشویق کنید. از همان ابتدا به افراد خودمختاری و مسئولیت بدهید تا بی‌حوصله‌گی جایی برای رشد پیدا نکند. ذهنیت ریسک‌پذیری و میل به به‌چالش‌کشیدن چیزهای قدیمی، همان چیزی است که برای موفقیت در محیط کاری در حال تغییر نیاز دارید.
جسارت شروع‌کننده بودن را داشته باشید و به تیم‌تان هم یاد بدهید چنین باشد. همان کارمند تازه‌کاری که از روش همیشگی شما سؤال می‌پرسد، می‌تواند ارزشمندترین فرد اتاق باشد.