شرکت ایرانسل در نشستی با حضور خبرنگاران رسانه‌ها، نحوه محاسبه حجم اینترنت مصرفی را به‌صورت عملی و با انجام تستهای آنلاین شفافسازی کرد و نشان داد ترافیک بینالملل، ترافیک داخلی و مصرف پیامرسانهای داخلی هر یک بهطور جداگانه و بر اساس ضرایب مصوب محاسبه میشوند.
این نشست که شب گذشته (سهشنبه ۲۷ مرداد ۱۴۰۵) در ساختمان مرکزی ایرانسل برگزار شد، در پی دستور وزیر ارتباطات به اپراتورها برای شفافسازی این موضوع انجام گرفت. در این نشست سازوکار محاسبه مصرف اینترنت، ضرایب ترافیک و عوامل مؤثر بر میزان مصرف کاربران تشریح و بررسی شد؛ موضوعی که مدت‌هاست ابهام‌ها و گلایه‌هایی درباره کسر حجم بسته‌های اینترنتی را در میان کاربران برانگیخته است.
نخستین آزمایش این نشست، خرید یک بسته ۱.۵ گیگابایتی روی سیم‌کارت ایرانسل و دانلود یک فایل از یک سرویس بین‌المللی بود. پس از دانلود مشخص شد در ترافیک بینالملل، میزان کسرشده از بسته بر اساس ضوابط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، دقیقاً مطابق با حجم واقعی ترافیک مصرفی است؛ یعنی هیچ حجم اضافه‌تری کسر نشده است.
سپس همین آزمایش برای ترافیک داخلی و پیام‌رسان داخلی نیز تکرار شد. با دانلود فایل از یک سایت داخلی، حجم مصرفی با ۶۳ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بینالملل محاسبه شد. در آزمایش پیام‌رسان داخلی نیز حجم مصرفی با تخفیف ۷۵.۲ درصد نسبت به ترافیک بینالملل کسر شد. به بیان دیگر، مصرف از سرویس‌های داخلی بهطور معناداری کمتر از حجم واقعی دانلود شده از بسته کاربر کم می‌کند.
محسن اخباری، معاون فنی و مهندسی ایرانسل، در این نشست گفت: «تمام فرایند محاسبه حجم مصرفی اینترنت کاملاً شفاف است و جزئیات آن از طریق سوپراپلیکیشن ایرانسل‌من برای هر مشترک قابل مشاهده است. با وجود این، با انجام آزمایش‌های مختلف در حضور خبرنگاران به دنبال این هستیم که این فرایند به صورت شفاف تشریح و هرگونه ابهام احتمالی برطرف شود.»
او با اشاره به نقش رگولاتوری در تعیین ضوابط و نظارت بر عملکرد اپراتورها توضیح داد که سامانه‌های نظارتی و کنترلی برای پایش سامانه شارژینگ اپراتورها وجود دارد و ضرایب مختلف مربوط به محتوای بینالملل، داخلی و پیام‌رسان داخلی بر اساس مصوبه‌های رگولاتوری توسط اپراتورها اعمال می‌شود؛ یعنی ضرایب کسر حجم تصمیم اپراتور نیست، بلکه الزام مقررات‌گذار است.
اخباری همچنین اضافه کرد: «مشترکان ایرانسل می‌توانند هر نوع پرسش یا ابهام درباره حجم مصرفی بسته‌های اینترنتی را از طریق کانال‌های ارتباطی ایرانسل، مانند گفت‌وگوی آنلاین یا تماس با شماره ۷۰۰ مطرح کنند. علاوه بر این، سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات برای ثبت و پیگیری شکایت‌های احتمالی کاربران در دسترس است.»
در ادامه علیرضا مهری، معاون فروش و توزیع ایرانسل، در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران و با اشاره به شرایط اقتصادی صنعت ارتباطات — که به بیان او «حال خوبی ندارد» — گفت: «اینترنت یک نیاز ضروری است و باید با مناسب‌ترین قیمت در اختیار مردم قرار گیرد. اما از طرف دیگر، تعرفه خدمات ارتباطی در سال‌های گذشته متناسب با افزایش هزینه‌ها و تورم رشد نکرده است. در حالی که هزینه‌های ارزی و ریالی اپراتورها افزایش یافته و شرایط تحریمی نیز بر هزینه‌های تأمین تجهیزات اثر گذاشته است.»
مهری درباره دشواری همکاری با تأمین‌کنندگان خارجی نیز بیان کرد: «به دلیل شرایط تحریمی، همکاری با بسیاری از تأمین‌کنندگان بین‌المللی با سختی مواجه است؛ با این حال، ایرانسل حفظ پایداری خدمات ارتباطی و همراهی با دولت با هدف کسب رضایت‌مندی مشترکان را وظیفه خود می‌داند. در شرایط فعلی، توسعه و حفظ پایداری شبکه با دشواری همراه است و قطعی برق، محدودیت تجهیزات پشتیبان و گرمای هوا نیز از دیگر چالش‌های ارائه و توسعه خدمات محسوب میشوند.»
پیام مهدوی، مدیرکل توسعه محصول ایرانسل، هم با اشاره به ابهام‌های مطرح‌شده درباره ضریب مصرف اینترنت گفت: «این سازوکار بر اساس مصوبه‌های رگولاتوری حدود ۷ تا ۸ سال است که ابلاغ شده و اجرا می‌شود.»
او توضیح داد: «در زمان استفاده از ترافیک بینالملل، حجم مصرفی به‌صورت عادی محاسبه می‌شود. در صورت استفاده از ترافیک داخلی، حجم مصرفی با ۶۳ درصد تخفیف نسبت به ترافیک بینالملل و در صورت استفاده از پیامرسانهای داخلی، ترافیک مصرفی با تخفیف ۷۵.۲ درصد نسبت به ترافیک بینالملل محاسبه می‌شود.»
خبرنگاران حاضر در نشست نیز با انجام مستقیم آزمایش‌های مختلف، نحوه محاسبه و کسر حجم بسته‌های اینترنت را بررسی کردند. در این آزمایش‌ها ترافیک بینالملل، ترافیک داخلی و پیامرسانهای داخلی به‌صورت جداگانه مورد سنجش قرار گرفت و اصحاب رسانه نتایج هر آزمایش را با میزان حجم باقی‌مانده در سوپراپلیکیشن «ایرانسل‌من» تطبیق دادند؛ تطبیقی که به گفته برگزارکنندگان نشست، تفاوت معناداری میان حجم کسرشده و حجم واقعی مصرف نشان نداد.