شرکت ایرانسل در رویدادی با حضور خبرنگاران رسانهها، نحوه محاسبه حجم اینترنت مصرفی خود را شفاف کرد و بهطور عملی نشان داد بستههای اینترنت این اپراتور چگونه مصرف میشوند. در این رویداد، میزان مصرف بستههای اینترنت در شرایط واقعی مورد آزمایش قرار گرفت تا ابهامهایی که بارها درباره کسر زودهنگام حجم یا اختلاف میان مصرف گزارششده و واقعی مطرح شده بود، بررسی شود.
شفافسازی نحوه محاسبه حجم اینترنت برای مشترکان اهمیت زیادی دارد، چراکه یکی از پرتکرارترین شکایتهای کاربران در سالهای اخیر، تفاوت میان حجم اعلامی و حجم مصرفی بستهها بوده است. برگزاری چنین رویدادی میتواند به بازسازی اعتماد مشتریان به اپراتور و افزایش اعتبار برند کمک کند.
در جریان این آزمایش، نمایندگان رسانه از نزدیک نحوه ثبت و گزارش مصرف داده را مشاهده کردند و پرسشهای خود را درباره روشهای اندازهگیری مطرح کردند. ایرانسل تأکید کرد این شفافسازی بخشی از رویکرد جدید این شرکت برای ارتباط نزدیکتر با کاربران و پاسخگویی شفاف به نگرانیهای آنهاست.
برای فعالان دیجیتال مارکتینگ و کسبوکارهای آنلاین، شفافیت در خدمات ارتباطی اهمیت بالایی دارد، زیرا مصرف پایدار و قابل پیشبینی اینترنت، زیربنای تجربه کاربری و استمرار سرویسهای آنلاین است. کارشناسان امیدوارند این رویکرد الگویی برای سایر اپراتورها باشد و شفافیت به یک استاندارد همگانی در صنعت ارتباطات ایران تبدیل شود.