بن تامپسون، تحلیل‌گر نام‌آشنای حوزه استراتژی فناوری و نویسنده خبرنامه تحلیلی Stratechery، در مقاله‌ای به بهانه رونماییهای جدید اپل به یکی از بنیادیترین مفاهیم بقای این غول کوپرتینویی پرداخته است: مفهوم اعتماد کاربران و ارزش پیشنهادی بنیادین اپل.
تامپسون یادداشت خود را با بازگشت به رویداد تاریخی مکورلد نیویورک در ۲۱ ژوئیه ۱۹۹۹ آغاز می‌کند؛ جایی که استیو جابز با معرفی فناوری AirPort بر روی لپ‌تاپ iBook، جهان را با شبکه بی‌سیم (Wi-Fi) آشنا کرد. جابز در آن سخنرانی تاریخی لپ‌تاپ را بلند کرد و بدون هیچ سیمی در حال بارگذاری صفحات وب در صحنه قدم زد. ارزش پیشنهادی اپل از ۲۷ سال پیش تا به امروز بدون تغییر مانده است: عرضه فناوری‌های پیشرفته که هم‌زمان کاربردی فوق‌العاده ساده دارند و حریم خصوصی کاربر را محفوظ نگه می‌دارند.
اکنون اپل با معرفی نمایشگر هوشمند خانگی با نام تجاری HomeView و مجموعه اکسسوری‌های Home Collection با همکاری غول‌های صنعتی مانند LG Electronics و Schneider Electric تلاش می‌کند همان فرمول را در بازار خانه هوشمند پیاده‌سازی کند. این تجهیزات شامل دوربین‌های داخلی و خارجی، ترموستات‌ها، حسگرهای دما، زنگ ویدیویی و قفل‌های هوشمند هستند که با یک بار لمس گوشی آیفون تنظیم شده و تماماً از طریق اپلیکیشن Home و با رمزنگاری سرتاسری مدیریت می‌شوند؛ بدون آنکه کاربر به حساب کاربری مجزا یا اپلیکیشن جانبی احتیاج داشته باشد.
تامپسون استدلال می‌کند که بازار خانه هوشمند تا پیش از این به دلیل نرم‌افزارهای ضعیف تولیدکنندگان متفرقه و قطع شدن‌های مکرر اتصالات بی‌سیم تجربه‌ای ناامیدکننده بود. اپل نیازی ندارد خودش همه لوازم خانگی را تولید کند، همان‌طور که در سال ۱۹۹۹ پروتکل وای‌فای را اختراع نکرد؛ هنر اپل پیوند زدن فناوری سخت‌افزاری شرکا با لایه نرم‌افزاری ساده و امن خود است. چتر حریم خصوصی اپل چنان قدرتمند است که حتی پیشینه نه چندان درخشان شرکایی مانند ال‌جی در مدیریت داده‌های کاربران را برای خریداران جبران می‌کند.
با این حال، تامپسون به چالش بزرگی اشاره می‌کند که آن را «کسری اعتماد اپل» در زمینه هوش مصنوعی می‌نامد. با گذشت بیش از یک دهه از عرضه سیری (Siri) و ناکامی‌های متعدد آن در تبدیل شدن به یک دستیار هوشمند کارآمد، مصرف‌کنندگان و متخصصان نسبت به وعده‌های صوتی و عاملی اپل با تردید جدی نگاه می‌کنند. در دوره‌ای که هوش مصنوعی امکان برنامه‌نویسی و سفارشی‌سازی شخصی نرم‌افزارها را برای کاربران پیشرفته مهیا کرده، محدودیت‌های شدید اکوسیستم بسته اپل و اتکای آن به رابط‌های صوتی سنتی ممکن است برای نسل جدید کاربران جذابیت کمتری داشته باشد.